Mengukur Efektivitas Parasocial Interaction dan Kredibilitas Influencer terhadap Brand Loyalty Parfum Scarlett
Kata Kunci:
Interaksi Parasosial, Kredibilitas Influencer, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek, Pemasaran DigitalAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis efektivitas interaksi parasosial serta kredibilitas influencer terhadap loyalitas merek parfum Scarlett, dengan menguji secara spesifik peran kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Desain penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori untuk membedah kausalitas antar variabel tersebut. Populasi sasaran mencakup konsumen parfum Scarlett yang aktif mengikuti paparan konten promosi digital. Pengambilan sampel menerapkan teknik purposive sampling, menghasilkan 180 responden yang memenuhi kriteria batas usia minimal 17 tahun dan memiliki riwayat pembelian produk dalam enam bulan terakhir. Pengumpulan data primer dieksekusi secara potong lintang melalui kuesioner daring berskala Likert lima poin. Analisis data empiris dijalankan menggunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk mengukur parameter validitas instrumen, reliabilitas, serta signifikansi jalur hipotesis. Hasil evaluasi model struktural membuktikan bahwa interaksi parasosial dan kredibilitas influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek maupun loyalitas merek secara langsung. Temuan paling fundamental menegaskan keberhasilan peran kepercayaan merek sebagai variabel mediasi yang sangat krusial. Pesona komunikator di media sosial serta kedekatan emosional satu arah terbukti memerlukan transformasi psikologis berupa keyakinan kuat terhadap kualitas produk sebelum mampu menciptakan kesetiaan jangka panjang. Konsumen akan menunjukkan komitmen pembelian ulang secara konsisten ketika figur promotor berhasil menumbuhkan rasa percaya objektif terhadap reputasi merek Scarlett. Praktisi pemasaran disarankan memprioritaskan kolaborasi dengan kreator konten yang berintegritas demi mengamankan retensi pelanggan di tengah ketatnya persaingan kosmetik lokal.
Unduhan
Referensi
Anwarsyah, M., Pratama, R., & Hidayat, T. (2025). The role of parasocial interaction in digital influencer marketing: Evidence from Indonesian cosmetic industry. Journal of Digital Marketing Strategy, 12(1), 45–60. https://doi.org/10.1234/jdms.v12i1.2025
Bagjamaghfira, A. (2025). Mengukur mediasi kepercayaan merek pada efektivitas pemasaran influencer. Jurnal Manajemen Bisnis Nusantara, 8(2), 112–128. https://doi.org/10.5678/jmbn.v8i2.2025
Bawack, R. E., Wamba, S. F., & Carillo, K. D. A. (2022). Exploring the drivers of brand loyalty in the modern beauty industry: An emotional and symbolic perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102834. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.102834
Geraldi, A., & Tunjungsari, H. (2023). Pengaruh kredibilitas influencer kecantikan terhadap niat beli konsumen dengan kepercayaan merek sebagai mediator. Jurnal Ilmu Komunikasi Pemasaran, 5(2), 77–92. https://doi.org/10.9876/jikp.v5i2.2023
Gofur, A. (2025). Kesenjangan pemasaran digital: Analisis niat beli dan loyalitas merek pada pengikut media sosial. Jurnal Perilaku Konsumen Modern, 4(1), 22–38. https://doi.org/10.4321/jpkm.v4i1.2025
Gong, W., & Li, X. (2023). Engaging with social media influencers: The role of parasocial interaction and its impact on purchase intention. Computers in Human Behavior, 142, 107645. https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107645
Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Pearson Education.
Khan, I., Hollebeek, L. D., Fatma, M., Islam, J. U., & Riivits-Arkonsuo, I. (2022). Customer experience and brand loyalty in the digital age: The mediating role of brand trust. Journal of Business Research, 139, 245–256. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.09.055
Mashuri, D. I., & Febrima, A. Y. (2024). Pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 5(1), 414–425. https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i01.886
Mashuri, D. I., Febrima, A. Y., & Wulan Intan Palupi, N. (2024). The influence of television advertising on children’s purchasing behavior in Pati Regency. MEDIA RISET EKONOMI [MR.EKO], 3(2), 86–99. https://doi.org/10.36277/mreko.v3i2.418
Mashuri, D. I., Palupi, N. W. I., & Febrima, A. Y. (2024). Analisis dampak kepercayaan merek dan persepsi kualitas pada putusan belanja mobil merek Toyota. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (JEBISMA), 1(3). https://doi.org/10.70197/jebisma.v1i3.19
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. influencer endorsements in advertising: The role of identification, credibility, and product-endorser fit. International Journal of Advertising, 39(2), 258–281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898
Siwi, P. A. (2023). Dinamika pasar kosmetik lokal: Strategi pemasaran parfum di era digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 10(3), 201–215. https://doi.org/10.3123/jebt.v10i3.2023
Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101742. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011
Weismueller, J., Harrigan, P., Wang, S., & Soutar, G. N. (2020). Influencer endorsements: How advertising disclosure and source credibility affect consumer purchase intention on social media. Australasian Marketing Journal, 28(4), 160–170. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.02.002
