Mekanisme Kepercayaan Konsumen: Menguji Peran Halal Image dan Product Quality dalam Memediasi Pengaruh Clean Beauty Trend terhadap Loyalitas Merek Wardah
Keywords:
Product Quality,, Clean Beauty Trend, Halal Image, WardahAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis peran halal image dan product quality dalam memediasi pengaruh clean beauty trend terhadap loyalitas merek pada konsumen kosmetik Wardah di Indonesia. Industri kosmetik saat ini tengah menghadapi pergeseran paradigma ke arah produk yang lebih bersih dan aman, yang menjadi tantangan sekaligus peluang bagi merek inkumben dalam mempertahankan retensi pelanggan. Pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori diterapkan dalam penelitian ini menggunakan horizon waktu cross-sectional. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner digital terstruktur kepada 200 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Kriteria sampel adalah konsumen berusia minimal 17 tahun yang telah membeli dan menggunakan kosmetik Wardah sekurang-kurangnya dua kali dalam enam bulan terakhir. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS untuk mengevaluasi model pengukuran dan model struktural secara simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa clean beauty trend berpengaruh positif dan signifikan terhadap halal image, product quality, dan loyalitas merek secara langsung. Lebih lanjut, analisis efek tidak langsung membuktikan bahwa halal image dan product quality bertindak sebagai variabel mediator yang signifikan dalam menghubungkan clean beauty trend dengan loyalitas merek, dengan sifat mediasi sebagian (partial mediation). Temuan ini menegaskan bahwa untuk mengunci loyalitas konsumen Muslim modern yang rasional, adopsi tren kecantikan global harus diselaraskan melalui penguatan nilai spiritual-keagamaan serta pembuktian keunggulan fungsional produk secara konsisten.
Downloads
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T (Grand Theory)
Ali, A., Xiaoling, G., Sherwani, M., & Ali, A. (2021). Antecedents of consumers’ halal brand loyalty: An integrated approach. International Journal of Consumer Studies, 45(2), 252–272. https://doi.org/10.1111/ijcs.12618
Belz, F. M., & Peattie, K. (2019). Sustainability marketing: A global perspective (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Handayani, S., & Lestari, D. (2024). Kesadaran produk kecantikan ramah lingkungan pada generasi z di Indonesia. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 17(1), 88–104. https://doi.org/10.20473/jmtt.v17i1.54321
Hasan, M. M., & Rahman, M. S. (2023). Clean beauty trend and consumer behavior: The mediating role of brand trust and green perceived value. Journal of Cleaner Production, 385, Article 135670. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2022.135670
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations management: Sustainability and supply chain management (13th ed.). Pearson.
Khan, I., & Al-Ansi, A. (2024). Halal branding and consumer loyalty in emerging markets: A deep risk-reduction perspective. Journal of Islamic Marketing, 15(3), 612–635. https://doi.org/10.1108/JIMA-02-2023-0045
Kumar, V., Rajan, B., Venkatesan, R., & Lecinski, J. (2022). Understanding the evolution of brand loyalty in the digital age. Journal of the Academy of Marketing Science, 50(4), 657–678. https://doi.org/10.1007/s11747-021-00831-x
Lestari, P. (2025). Pengaruh formasi clean beauty terhadap perceived quality produk kosmetik lokal. Jurnal Analisis Bisnis dan Manajemen, 22(1), 45–59.
Mashuri, D. I., & Febrima, A. Y. . (2024). Pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 5(01), 414–425. https://doi.org/10.54209/jasmien.v5i01.886
Mashuri, D. I., Febrima, A. Y., & Wulan Intan Palupi, N. . (2024). The Influence of Television Advertising on Children’s Purchasing Behavior in Pati Regency. MEDIA RISET EKONOMI [MR.EKO], 3(2), 86–99. https://doi.org/10.36277/mreko.v3i2.418
Mashuri, D. I., Palupi, N. W. I., & Febrima, A. Y. (2024). ANALISIS DAMPAK KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS PADA PUTUSAN BELANJA MOBIL MEREK TOYOTA. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (JEBISMA), 1(3). https://doi.org/10.70197/jebisma.v1i3.19
NielsenIQ. (2025). Indonesia beauty and personal care market report 2025: The acceleration of conscious consumerism. NielsenIQ India & Southeast Asia Report.
Oliver, R. L. (2014). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer (2nd ed.). Routledge.
Pratama, R. (2023). Analisis kualitas produk dan efikasi formula terhadap keputusan pembelian ulang kosmetik lokal. Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen, 12(2), 115–128.
Pratama, R., & Wijaya, A. (2024). Menguji hubungan trend kosmetik bersih dengan kepuasan pelanggan pada industri retail kecantikan. Jurnal Pemasaran Modern, 8(2), 201–214.
Rahmawati, D. (2022). The resilience of local halal cosmetics amid globalization. Proceedings of the International Symposium on Muslim Consumer Behavior (ISMCB 2022), Jakarta, Indonesia, 142–151.
Ramadhan, A., Setiawan, B., & Utami, T. (2023). Peran kualitas produk dalam memicu loyalitas konatif konsumen kosmetik. Jurnal Riset Manajemen, 15(4), 310–324.
Smith, A., & Jones, B. (2024). The rise of clean beauty: Consumer perceptions and market dynamics. Journal of Cosmetic Marketing, 12(1), 45–58.
Smith, J., Taylor, M., & Brown, L. (2023). Eco-friendly beauty movements and their impact on religious brand image in Southeast Asia. Journal of International Consumer Marketing, 35(3), 289–304. https://doi.org/10.1080/08961530.2022.2104532
Spence, M. (1974). Market signaling: Informational transfer in hiring and related processes. Harvard University Press. (Grand Theory)
Utami, W. (2023). Mekanisme mediasi reputasi merek dalam hubungan macro-trend ke loyalitas mikro. Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis (SINAMAS 2023), Surabaya, Indonesia, 78–86.
Wang, H., Ma, B., & Bai, R. (2023). How clean beauty values drive consumer purchase intentions: A moderating role of environmental consciousness. International Journal of Hospitality & Marketing, 31(4), 412–429.
Wibowo, M. G., & Nurhayati, T. (2023). Halal image sebagai reputational filter pada keputusan pembelian kosmetik generasi muslim urban. Jurnal Ekonomi dan Syariah SINTA, 6(2), 175–190.
Wijaya, K., & Saputra, H. (2024). Fenomena multi-brand user dan tantangan brand loyalty pada industri kosmetik Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(1), 23–37. https://doi.org/10.9744/pemasaran.18.1.23
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2020). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Zhou, Y., Lee, S., & Kim, J. (2024). Pathanalysis of macro-environmental beauty trends to customer loyalty: Dual-mediation of reputation and quality. Journal of Business Research, 160, Article 113780. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113780
Z世代 Beauty Report. (2025). Pergeseran loyalitas merek kecantikan inkumben ke indie brands. Zap Clinic & MarkPlus Institute Consumer Insights.
